Velice často se vám může stát, že vám na poprvé nevyjde reklamace kvůli jednoduchým chybám, nebo nástrahám. Spousta prodejců totiž má nejen nástrahy, které umožňují více reklamací neuznávat, ale i takové druhy nástrah, které naopak chrání i prodejce jako takové. Pojďme se společně podívat na to, jaké nástrahy to jsou nejčastěji, vysvětluje Martina z hodnotícího portálu Aplikant.cz od společnosti 123jobs Media.
Ne každé zboží lze vždycky reklamovat
Velký pozor si musíte dát na to, že existují různé druhy zboží, které nelze reklamovat a měnit. Většinou jde o takové druhy zboží, u kterých se použitím nebo otevřením poruší hygienické zásady. V takovém případě se vám podaří reklamace a výměna pouze v případě, kdy bylo takové zboží jednoznačně poškozené nebo dokonce zničené.
Vždycky si nechávejte originální obaly
Dalším problémem je, že lidé po krátké době automaticky vyhodí původní obaly. A to i v případě, že využívají daný předmět jen krátkou dobu, ale jeho doba záruky je mnohem delší. Nikdy totiž nevíte, kdy se výrobek poškodí, a žádný prodejce – recenze firem, jej nepřijme bez originálního obalu.
Specifickým případem jsou výrobky, především pak elektronika a kabely, které jsou automaticky zavařené uvnitř pevné fólie, bez jakéhokoliv otevírání. Takové obaly jednoduše vždy musíte porušit. I přesto vás někteří prodejci zkusí na tuto nástrahu chytit, ale v tomto případě se nedejte.
Nikdy nezkoušejte zboží opravovat sami
Největším problémem je, pokud zkusíte zboží opravovat sami. Jakékoliv zásahy jako je vlastní lepení, nebo dokonce otevírání elektroniky, je totiž většinou jednoduše zjistitelné. Všeobecně platí, že jakmile zasáhnete do zboží jakýmkoliv způsobem než profesionální úpravou od experta, tak ztrácí svoji záruku. Mnohdy i v případě, kdy dáváte zboží opravit k odborníkovi, kterého ale výrobce neuznává jako autorizovaný servis – certifikace firem. Proto před reklamací nikdy nezkoušejte opravy na „vlastní pěst“.
